Retningslinjer for frakt

Hos Norsk Prol ønsker vi å tilby en enkel og effektiv leveringsprosess til alle våre kunder. Vi sender våre produkter innen Norge og sørger for at du får varene dine trygt og raskt levert. Vennligst les nøye gjennom våre retningslinjer for frakt før du legger inn en bestilling.

1. LEVERINGSOMRÅDER

Vi leverer til adresser innen Norge. Levering til Svalbard og andre områder utenfor fastlands-Norge kan kreve ekstra fraktkostnader og lengre leveringstid. Ta kontakt med vår kundeservice for mer informasjon om spesielle leveringer.

2. FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader beregnes automatisk ved utsjekk og er basert på pakkens vekt, størrelse og leveringsadresse. Den totale fraktkostnaden vil bli oppgitt i kassen før du fullfører kjøpet.
I noen tilfeller tilbyr vi gratis frakt for bestillinger over et visst beløp, som vil spesifiseres på vår nettside.

Standard fraktkostnader:

  • Fastpris: Kr. 200,- (0-10kg)
  • Fastpris: Kr. 350,- (10-20kg)
  • Hent i butikk eller ta kontakt for kjøp over 20kg.

3. LEVERINGSTID

Leveringstiden avhenger av hvor i Norge du befinner deg og hvilken fraktmetode du velger. Vår standard leveringstid er mellom 3–7 virkedager, avhengig av lagerstatus og leveringssted.

Leveringstider:

  • Standard levering: 3–7 virkedager
  • Ekspresslevering: 1–3 virkedager (kan være tilgjengelig i enkelte områder mot et ekstra gebyr)

Merk: I høysesonger (som under kampanjer eller høytider) kan leveringstiden være noe lengre. Vi gjør vårt beste for å holde deg informert dersom det skulle oppstå forsinkelser.

4. LEVERINGSMETODER

Vi samarbeider med pålitelige transportører for å sikre at din bestilling leveres trygt. Vi bruker for eksempel Posten, Bring, eller andre nasjonale transporttjenester basert på bestillingens størrelse og leveringssted.

Leveringsalternativer:

  • Hjemlevering: Levering rett på døren (avhenger av transportørens tilbud)
  • Pakke til hentested: Henting ved ditt nærmeste postkontor eller utleveringssted

5. ORDREBEKREFTELSE OG SPORINGSINFORMASJON

Når du har lagt inn bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Når pakken sendes fra vårt lager, vil du motta en bekreftelse på forsendelsen med sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken underveis.

6. FORSINKELSER OG LEVERINGSPROBLEMER

Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen, vil vi informere deg så raskt som mulig. Du har rett til å kansellere bestillingen dersom forsinkelsen er vesentlig i forhold til avtalt leveringstid.

Dersom pakken din ikke ankommer innen forventet tid, ber vi deg kontakte vår kundeservice:

7. UAVHENTEDE PAKKER

Dersom en pakke ikke blir hentet innen fristen på utleveringsstedet, vil den bli returnert til oss. Uavhentede pakker blir belastet med et gebyr som dekker fraktkostnader og administrasjon. Dette gebyret vil bli trukket fra din refusjon dersom pakken returneres.

8. SKADDE ELLER MANGLENDE VARER

Dersom du mottar en pakke som er skadet under transport, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart. Vi vil da hjelpe deg med å sende en ny vare, eller gi deg refusjon, avhengig av hva du foretrekker. Hvis noen varer mangler i forsendelsen, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig.

Kontakt vår kundeservice på:

9. INTERNASJONAL FRAKT

Vi tilbyr for øyeblikket ikke internasjonal frakt. Vi leverer kun til adresser innenfor Norge.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om frakt eller trenger hjelp med din bestilling, kan du kontakte oss:

  • Telefon: +47 32 84 27 00
  • E-post: lager@norskprol.no
  • Adresse: Teglverksveien 57, 3057 Solbergelva, Norge

Denne fraktpolicyen er utformet for å gi deg full oversikt over våre frakttjenester og vilkår. Vi forbeholder oss retten til å endre fraktbetingelsene ved behov, men eventuelle endringer vil ikke påvirke bestillinger som allerede er lagt inn.