Retningslinjer for angrerett

Hos Norsk Prol jobber vi hardt for å sikre at våre kunder er helt fornøyde med sine kjøp. Dersom du ikke er helt fornøyd med ditt kjøp, er vi her for å hjelpe deg.

1. ANGRERETT

I henhold til norsk Angrerettloven har privatkunder (ikke bedrifter) rett til å angre sitt kjøp innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager fra du mottok varen. Du kan kontakte oss på:

  • Telefon: +47 32 84 27 00
  • E-post: lager@norskprol.no
  • Adresse: Teglverksveien 57, 3057 Solbergelva, Norge

Varene må returneres innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du vil benytte angreretten. Produktet må være i originalemballasjen og i samme tilstand som da du mottok det. Husk å inkludere kvittering eller kjøpsbevis.

Unntak:

  • Spesialbestilte eller tilpassede varer kan ikke returneres.
  • Produkter som er skadet, endret eller brukt utover det som er nødvendig for å undersøke varen, kan ikke returneres.

Returkostnader:
Du er ansvarlig for å betale returkostnadene med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil vare. Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode, ettersom vi ikke kan holdes ansvarlige for returer som går tapt i posten.

2. REFUSJONER

Når vi har mottatt den returnerte varen og inspisert den, vil vi informere deg om din refusjon er godkjent eller avvist. Hvis den blir godkjent, vil vi behandle refusjonen innen 7 virkedager.

Refusjonen vil bli utstedt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre vi blir enige om noe annet.
Merk: Det kan ta noe tid før banken din eller kredittkortselskapet ditt behandler refusjonen.

3. BYTTE AV VARE

Hvis du har mottatt en defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart, så vil vi arrangere et bytte.
Varene må returneres i original tilstand, og vi dekker fraktkostnadene for bytter som skyldes defekter eller feil fra vår side.

4. KJØP GJORT AV BEDRIFTER

For kjøp gjort av bedrifter og profesjonelle aktører, gjelder andre vilkår. Ta kontakt med vår kundeservice for eventuelle spørsmål eller støtte vedrørende returer for bedriftskjøp.

5. SKADEDE ELLER DEFEKTE VARER

Dersom produktet du mottok er skadet eller defekt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart, med detaljer og gjerne bilder av skaden. Du har rett til å be om en refusjon eller erstatning, og vi dekker alle returkostnader og fraktkostnader for slike varer.

6. SLIK RETURNERER ELLER REFUNDERER DU

For å starte en retur- eller refusjonsprosess, vennligst kontakt vår kundeservice på:

Oppgi ditt ordrenummer og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg videre instruksjoner, inkludert returadresse og prosess for retur.

7. RETURADRESSE

Returner varene til følgende adresse:
Norsk Prol AS
Teglverksveien 57,
3057 Solbergelva,
Norge

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere assistanse, vennligst kontakt oss:

  • Telefon: +47 32 84 27 00
  • E-post: lager@norskprol.no
  • Adresse: Teglverksveien 57, 3057 Solbergelva, Norge

Denne policyen er utformet for å overholde norsk forbrukerlovgivning og for å sikre en rettferdig og transparent prosess for våre kunder.